ペットのおうち®︎ サポートメンバー

Q&A

• iOS / Android 両方で有料機能を使えますか？

  「おうちサポーター」「チャレンジサポーター」「チャレンジサポーター（本サイトでのご契約）」は、ご契約がユーザーIDと紐づいておりますので、ログインする事で、iOS / Android どちらのアプリも有料機能をご利用いただけます。

• 1ヶ月以内に解約した場合返金されますか？

  全てのメンバーシップに共通し、解約にともなう返金はできませんのでご注意ください。解約のお手続きをされた場合、現在の契約期間終了日時をもって解約となります。

• アプリメンバーがウェブ版の有料機能を利用できないのはなぜですか？

  「アプリメンバー」はアプリ内課金の為、契約がご使用のスマートフォンに設定されているApple IDまたは、Googleアカウントに紐づきます。その為ウェブ版の「ペットのおうち」では、お客様とApple Store（または Google Play）との契約状況を取得することができず、無料会員と同じ状態となってしまいます。ウェブ版でも有料機能をご利用になりたい場合は、是非「おうちサポーター」「チャレンジサポーター」へのメンバー登録をご検討ください。尚、アプリメンバーは手動で解約する必要があります。必要に応じてiOS / Andoroid それぞれの設定画面よりサブスクリプションの解約を行っていただきますよう、ご留意ください。

• アプリメンバーがチャレンジ基金への寄付に参加できないのはなぜですか？

  アプリのサブスクリプションはプラットフォームの決済の手数料が非常に高額なため、「おすそ分けプロジェクト」による物資支援の原資を捻出することが出来ません。保護ペットへの支援に参加されたい場合は、是非「おうちサポーター」「チャレンジサポーター」へのメンバー登録をご検討ください。尚、アプリメンバーは手動で解約する必要があります。必要に応じてiOS / Andoroid それぞれの設定画面よりサブスクリプションの解約を行っていただきますよう、ご留意ください。

• 退会しても課金が続くことはありますか？

  「アプリメンバー」はアプリ内課金の為、契約がご使用のスマートフォンに設定されているApple IDまたは、Googleアカウントに紐づきます。そのため、ペットのおうちの会員情報とアプリ内課金は連動しておらず、アプリのサブスクリプションを解約しない限り、「ペットのおうち」を退会しても課金が続いてしまいます。「おうちサポーター」「チャレンジサポーター」「チャレンジパートナー」はサブスクリプションのご契約が、ペットのおうちのユーザーIDと紐づきますので、サブスクリプションの解約手続きを完了する前に退会することができないよう、配慮されておりますのでご安心ください。

• 領収証は発行できますか？

  はい。ご契約後、本ページの「契約確認・各種手続き」より領収書をダウンロードいただけます。

  なお、発行元はご契約プランによって異なります。

  • * おうちサポーター・チャレンジパートナー（本サイト契約） 株式会社 Easy Communications 発行
  • * チャレンジサポーター・チャレンジパートナー（NPO SAP公式サイト契約） NPO SAP 発行（全額寄付金・消費税非課税）
• チャレンジパートナーの料金は寄付になりますか？

  本サイトで契約するチャレンジパートナーは、株式会社Easy Communicationsとの契約となり、パートナー一覧へのロゴ掲載等を含むサービス利用料となります。なお、本売上はチャレンジ基金と同様、保護動物の為のペットのおうちに関する事業費として使用させていただきます。チャレンジ基金への寄付をご希望の場合は、NPO SAPよりチャレンジパートナー（寄付）へご参加ください。