【お詫び】システム障害の詳細について
平素よりペットのおうちをご利用頂き誠にありがとうございます。
4月17日午後より、アクセスの集中によるシステム障害が発生致しました。
これにより、会員情報データベースに不具合が発生。
復旧作業は完了致しましたが、3月21日から4月17日までに会員登録をして頂いた
一部の会員様のパスワード情報等が復旧できませんでした。
【対象会員様へのご案内】
上記会員様に於かれましては、ログインが出来ない状態となっております。
https://www.pet-home.jp/reno.cgi?cmd=pr
上記ページより、パスワードを再発行して頂ければ、利用を再開して頂けます。
※ ログイン中の会員様はエラーの表示がされますので、一旦ログアウトしてください。
尚、お客様の個人情報は万全の体制で保護されておりますのでご安心下さい。
【再発防止策について】
想定外の利用者様急増にサーバー環境がついていけませんでした。
4月18日午前より「ペットのおうち」の運用サーバー環境を大幅に向上させ、
より多くの利用に耐えられる体制を整えました。
また、夏までに大掛かりなシステムのバージョンアップを予定しております。
皆様から頂きましたリクエストや、便利な機能等も追加する予定です。
この度は、皆様にご迷惑・ご心配をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。
安心して快適にご利用頂ける様、努力して参りますので、
今後とも応援の程よろしくお願い致します。
株式会社 Easy Communications
ペットのおうち担当スタッフ一同
