おうちサポーターの解約の仕方（相談#7667)

みんなの回答

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  トリプルアクションさん

  2023年11月07日

  

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  こんにちは。
  
  よくある質問の「サポートメンバーシップについて」に載ってましたよ。
  https://www.pet-home.jp/contact/

  コメント： ごままろんさん（相談者）

  2023年11月08日

  それが、何度も試しましたが、解除できないので、困っています。メールではなく、直接、サポートセンターなどで電話で話せたら、一番早いのですが！それは出来ないのでしょうか？時間だけが立って解除できなくてお金だけ払うのは無駄な事なので。もしわかれば宜しくお願いします。

  コメント： トリプルアクションさん（回答者）

  2023年11月08日

  サイトの案内通り、マイページの「おうちサポーター」というボタンを押して、「サポートをやめる」を選択したなら、その後どうなったのかを加えて先の返答のアドレスのページ下部にある問い合わせフォームから問い合わせるほかないと思います。電話についてもそこでお聞きになるといいでしょう。
  
  あとはパソコンから登録したなら、アプリをスマホに入れてアプリからログインし解約できないかやってみるとかでしょうか。
  
  サポーターでない外野が思いつくのはこのくらいです。

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  灰色の猫さん

  2023年11月08日

  

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  先の回答者の方とのやり取りを見ての意見ですが・・・
  
  近年、大手インターネットサイトのやり方が問題になっていますよね。以前はお客さんがどのサービスを使うかを選ぶ事ができていたのに、今はGとかAとかF（は今はMかな）とかが傲慢になってきてお客さんがサービスを使いたければそれに合わせなくてはならなくなって来ている・・・と。
  こちらのサイトも質問者さまだけでなく、使い方がわからないとこの相談コーナーに投稿する方が最近増えています。
  
  入会は簡単（に誘導する）だけど、退会が難しいサービスがいっぱいです（Aのプレミアム会員登録などは間違えて広告をクリックしてしまうようにたくさんのクリックポイントがあって、何度も知らない間に会員になってしまっていましたが、退会はあっちクリックこっちクリックで掘り下げてやっとたどり着くようなシステムでした）。
  
  ちょっと話はそれましたが、こちらのサイトも里親になりたい人たちがまるで悪い事をしているかのようにその人たちからお金を取って、自分たちは何もしてないのにそのお金を自分たちが寄付・支援しているかのように、保護活動者に与えたりしているんです。
  本当に悪いのは、繁殖業者やその下請けをするように要らなくなった引退犬猫の受け入れ先を募集する「保護活動」者や、たわいなく飼ったけど飼えない、たわいなく子供を産ませたけどたくさん生まれて飼えない、それで捨てるような人達です。なのに、里親になろうという志を持った心清い人達からお金を巻き上げて、自分たちはいい顔をする・・・
  
  ごめんなさい、あまりにもあまりにも動物や動物を好きな人達の事が置き去りにされているように感じますので・・・
  
  こちらから問い合わせてはどうでしょうか：
  https://www.pet-home.jp/contact/
  サイトが使いにくい事、伝えてくださいね。対応は遅いですが。
  
  長文失礼しました。

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  せなもさん

  2023年11月12日

  

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  こんにちは。失礼いたします。
  
  まったく同じ状況だったので投稿してしまいました。
  クレジットカードのみの登録でiosなのですがサブスクリプションにも表示がなく解約する方法が無く困っています。
  上の方の書いてあるサポートをやめるというリンクもどれだけ探しても見つかりませんでした。
  
  お問い合わせを送っている状況ですので、また何かわかりましたら共有させていただこうと思っています。
  
  

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  わしゅうさん

  2023年11月13日

  

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  どうやっても解約できないことについてのお悩みですが、まずはどの方法で会員登録したかを確認してください。
  
  コチラのシステムは、アプリ側とサイトでのサブスク登録情報が連携しない仕様のようです。
  アプリで登録したのなら、アプリ側から支払いを止める操作が必要です。
  
  以前に、会員登録解除できないことにお悩みだった方は、アプリで会員登録してサイトから登録解除の手続きをしようとしたことで、解除の操作ができない状況になっていたようでした。
  
  アプリ会員なら、アプリ側から支払い設定の停止を試してみてください。